網銀被盜轉，錢誰賠？

網銀被盜轉，錢誰賠？

11/3 上午，永豐銀新網銀 APP 發生異常轉帳，418 人、427 筆、共 4176 萬元被轉出。銀行表示是外部駭客利用系統供應商的安全設定入侵，款項已全數返還客戶，目前沒有個資外洩跡象；台北地檢署已分案偵辦。（中央社）

這次客戶的錢已經拿回來了。如果哪天發生在你的帳戶，法律上怎麼看？

錢存進銀行，法律上是銀行欠你一筆錢。銀行把錢付給沒有權利的人，原則上對你不算付款，你的存款還在，損失由銀行承擔。例外是存戶自己把密碼、驗證碼交給別人，可能要分擔一部分。

發現帳戶被盜轉，馬上做 4 件事：
1. 立刻打銀行客服，停用網銀、要求止付
2. 截圖保存異常通知、交易明細、簡訊
3. 到警局報案，拿「受（處）理案件證明單」
4. 向銀行書面申訴；對處理結果不滿意，可以向金融消費評議中心申請評議

也要小心第二波詐騙：有人自稱銀行或檢警打來，說「要幫你退款」，先掛電話，自己撥銀行官網上的客服電話確認。銀行不會要你提供密碼、驗證碼，也不會要你操作 ATM。

企業用外包系統的，也可以回頭看合約：資安義務、事故通報時限、損害賠償怎麼約定，出事時才有依據向廠商求償。

黃柏榮律師（Elwin Wong）｜定恆法律事務所
內容為一般法律知識分享，個案請諮詢律師。

#網銀 #盜轉 #資安 #金融消費 #詐騙 #黃柏榮律師

FB 原貼文連結